精准服务省长质量获奖企业

贴心助力新旧动能转换

淄博市地税局

　　淄博市地税局充分发挥税务部门服务企业的职能优势，全面推行服务省长质量奖获奖企业的十项纳税服务措施，引导获奖企业加快新旧动能转换，为企业的发展做出积极的贡献。

　　一、履行职责，发挥优势，全面落实纳税服务举措。淄博市地税局按照省局《关于优化省长质量奖税收服务的意见》的要求，成立领导小组，调集各相关科室业务骨干组成服务团队，共同为获奖企业开展好税收服务工作。制定了《淄博市地税局关于优化省长质量奖获奖企业税收服务的实施方案》，对服务措施、责任分工、服务要求进行了细化，拓宽服务渠道，做细服务内容。淄博市获得省长质量奖的企业共3家，涉及到3个区县，市局要求三个区县对获奖企业要做到责任到岗、分工到人，认真做到“一对一”的税收服务，每个区县都制定了工作实施方案，细化工作内容、具体举措、责任分工、推进时间等，确保工作深入推进。

　　二、明确需求，创新手段，订制提供纳税服务措施。为切实为省长质量奖获奖企业做好服务，淄博市局发挥好牵头作用，积极主动协调国税、质监等部门，全力服务获奖企业。召开部门协调会议，调动各部门资源共同推行工作开展。创新服务举措，将服务措施细化分解，同时以企业需求为目标，为企业提供“订制服务”。一是签订《税收遵从合作协议》。工作领导小组深入企业走访，了解企业需求，实施精准服务，进行税企座谈，并按照“平等、互信、合作、共赢”的原则，三个区县局均与获奖企业签订了税收遵从合作协议，共同推进税企共治。二是根据不同企业提供个性化服务。在做好引导企业建立税收风险内控、防范涉税风险、规范执法检查、避免重复执法、推行预约服务等举措的同时，重点突出企业特点，做好个性化服务。桓台县地税局结合企业的特点，辅导其梳理涉及到的税收优惠政策，进行“点对点”的服务，确保税收政策落实到位，专人跟进，确保优惠政策应享尽享；高新区分局将服务措施分解成了《个性化需求表》、《预约服务表》、《企业风险防控表（关联企业）》、《风险防控表》等四个表单，每月由专人负责进行汇总、反馈，为企业提供全方位服务；淄川分局在联合大厅在企业退税、优惠办理等环节加强辅导，简化手续，为企业提供快捷高效服务。三是实行“订单式”涉税服务。建立企业联系点制度，为企业提供包括税收政策咨询、税收专项业务培训、会计政策和税收政策差异解释、税收新政策速递等“订单式”服务。制作《纳税服务清单》，做好“事前、事中、事后”服务，及时了解企业关心的税收热点、难点问题，为企业解决涉税难题，每月与企业开展联席会议，了解企业在生产经营、财务管理等方面面临的实际困难和问题，并逐一解决落实，高效快捷服务纳税人。

　　三、以点带面，点面结合，助力企业新旧动能转换。在做好为获得省长质量奖企业纳税服务的同时，该局以点带面，拓宽服务对象，将十项服务举措逐步落实到大企业中去，助力企业新旧动能转换，发挥好税收的职能作用。一是建立快速响应机制。针对企业在新旧动能转换过程中遇到的政策和涉税业务问题，建立快速响应服务机制，组建新旧动能转换服务团队，不定期开展走访调研，上门进行“面对面”业务指导，只要企业有需求，就在第一时间做好解答和辅导。二是引导企业诚信纳税。积极发挥纳税信用在社会信用体系建设中的重要作用，不断拓展深化纳税信用增值应用，多举措改进纳税服务工作。通过建立“诚信办税便利、诚信融资顺利、诚信发展有利”的纳税环境，引导企业诚信纳税，助推企业快速成长。三是行政审批事项“零跑腿”。深入落实“放管服”改革，让纳税人少跑腿、好办事、不添堵，优化简化行政许可事项流程，提高行政效能，税务行政许可事项实现了“零跑腿”。纳税人办理税务行政许可时，可通过“山东政务网”将申请材料提交，税务人员预审合格后，纳税人将纸质材料速递至办事窗口（由政务服务中心或地税部门负担速递费用），办事窗口审核办理完毕后将材料速递给纳税人。纳税人办理行政许可事项切实实现了“零跑腿”，受到了纳税人的一致好评。