为了提升上门检修服务质量。2012年，华帝就率先在县级以下市场投放2000多辆服务车，方便县乡区域的上门检修，其他厂家大多是委托当地第三方维修团队来做，而华帝是官方自营，不计成本的售后服务投入，只为提升用户的售后服务体验。
2021年，华帝又在行业率先吹起服务全面升级的号角，再一次联合五菱，增加了1000辆售后服务专车投放，覆盖大部分县城及重点乡镇，以专业、高效、安心的服务标准，促使服务硬件和软件的全面升级。
在维修成本方面，华帝通过官网公布各项零部件维修、更换统一价，不用担心当地售后额外收费。
做企业终极比拼就是做服务，所以说服务提升永无止境的。在华帝2021年度服务商大会上，华帝就明确了2022年服务工作方向，将从多维度发力升级品牌服务质量；销售方面，华帝初步建立以数字化作为基础的运营服务平台，为用户打造“产品+服务+智能解决方案”的全数字化体验。
经过多年不断打磨，华帝已成功打造一支专业化、规范化、标准化的服务团队，逐步形成专业、完善的服务体系，为用户提供更便捷的服务。
售后服务才是一家企业用心做服务的核心体现，往往投入成本大，回报小，很多企业就将自己的售后服务外包出去，用户的售后服务根本无法保障，华帝作为一家上市企业，经过30年的发展，建立健全了自己服务体系，在行业中，华帝服务质量还是非常不错的。
最后，针对部分网友提出的华帝售后服务质量差、乱收费的现象，我猜测大概率是假的华帝售后服务。目前，有很多第三方家电维修服务公司，会通过购买关键词、恶意发布虚假品牌售后服务信息等方式，来拦截网友的家电售后服务的关键词搜索，配备上门的是第三方售后服务电话，安排的是第三方售后服务人员，上门就收钱，换零件，然后收取高额的售后服务费用，损害消费者的权益，也损害华帝售后服务的声誉。这里强调，一定要通过官方途径报修，不要随便上网搜索，避免上当受骗。
有的商家对此回应极有可能是"对家恶意炒作"，但是本人根据消费者们贴出的各种发票和收据，以及更换的零件实物图，我感觉此问题并不简单。
接下来，来看几个典型的具体投诉：
一个是上门就要收费。有用户反映，在电话里询问客服时，售后一直让各种检查电源、开关等问题，并强调尽量自行解决，因为只要他们一派人上门就是一定会收费的。
另一个就是保修期内也要缴费维修。有用户反映，自己刚买的热水器出现不加热问题后，然后就拨打了客服电话，期待售后上门解决，但是得到的回复却是，保修期内的电器出现质量问题，要先出钱才能提供售后服务。
那么，为什么售后服务售后如此乱象，为此，我下了不少功夫，并找到了原因，主要就是售后外包质量和销售兼职售后。
一些厨电公司为了节约人力以及省事，会实行售后外包给质量不高的第三方，使公司部门看起来齐全专业，然而实质上却只管卖货不管任何后续问题。这类公司的售后简介一般会标注某某电器公司、某某贸易公司等，这些售后点的规模、实力参差不齐。
还有为了节约人力，不少厨电公司让销售兼职售后。首先，销售对产品肯定是十分了解的，但是大部分的销售都只懂成品不懂技术，解决简单的故障尚可应付，其他内部零件损坏等问题大多都是不了解的，因此在客户遇到这些问题时，只能去家电维修铺请专业人员帮忙，而这部分请人的费用往往就从客户上交的"上门费"中收取。
不过，上诉的问题一般都只会出现在一些实力不够雄厚的杂牌厨电公司中，因此，消费者想要得到合适的权益保障还是一定要看准有实力的大品牌，不仅产品品质有保证，而且即便遇到问题售后也会省事很多。
就拿我一直用的华帝品牌来说，到今年成立已经三十年了，不仅是“厨电三巨头”之一，而且还是名副其实的“火炬品质”。
与此同时，华帝还一直将售后服务放在企业发展至关重要的位置，坚持以用户至上为原则，坚持“安心的时时刻刻”为服务宗旨，不外包不兼职，提供让用户非常满意的服务。
比如说在服务接入方面，华帝不仅对原有售后服务系统进行升级，还努力打造创新性多平台服务体系。消费者可以直接通过关注“华帝服务”微信平台进行报装报修，还可以通过京东、天猫、华帝官方网站、微博等多种形式报装报修，保障用户提出服务的便利性。
总体来说，厨电行业“产品和售后”是两条取胜的必经之路，如今，大部分企业只是做到了产品，售后却抛之脑后。而华帝坚持两条腿走路，华帝产品质量过硬，华帝服务质量赢得用户尊重。不仅做到了产品好口碑，更做到了售后服务质量的金口碑，建立了更完整的售后服务体系，并以更专业的售后团队，为用户提供着更优质的服务。返回搜狐，查看更多